Ep9 | 85년째 경영 필독서, [피터 드러커] 비즈니스의 고전이 되다

피터 드러커

리더가 가까이할 5가지 질문

1. 미션 : 왜, 무엇을 위해 존재하는가?
2. 고객 : 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가?
3. 고객가치 : 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?
4. 결과 : 어떤 결과가 필요하며, 그것은 무엇을 의미하는가?
5. 계획 : 앞으로 무엇을 어떻게 할 것인가?

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좋은 미션이란?

사람들에게 *영감을 줄 수 있어야 한다.

*영감 : 조직이 해야 하는 일 Do와 하지 말아야 할 일 Don’t을 제시한다는 뜻

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목표를 달성하는 의사결정 3단계

1. 문제를 분류한다.
   먼저, 지금 마주한 문제가 일반적인지 예외적인지 분류한다.
   • 일반적인 문제는 올바른 규칙이나 원칙으로 해결한다.
   • 예외적인 사건은 원칙을 배제한 채 개별적인 처리 필요하다. 이 때 내린 결정은 하나의 규칙이 되어선 안된다.
2. 문제를 규정한다.
   상황의 핵심을 규정한다. 단, 안전장치는 필수다.
   • “불완전한 규정의 함정에 빠지지 않기 위한 유일한 안전장치는, 관찰할 수 있는 모든 사실을 반복해서 확인하고 그 사실에 맞지 않으면 즉시 그 규정을 폐기하는 것이다.”_『피터 드러커의 경영을 읽다』 95p
3. *경계 조건을 정한다.
   *경계 조건 : 의사 결정으로 이뤄내야 할 최소한의 목표

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피터 드러커의 자기경영 질문들

• 나의 강점은 무엇인가
• 나는 어떻게 성과를 내는가
• 나는 읽는 사람인가, 듣는 사람인가
• 나는 어떻게 배우는가
• 나의 가치는 무엇인가
• 나는 어디에 속하는가
• 나는 어떤 기여를 할 수 있는가